all income goes to NGO iele-sânziene // free pick up from our office in Bucharest (Unirii area)

Returns

If you change your mind, you can return the purchased products in 30 days since the day you placed the order. To return a product you can write to us at shop@ielesanziene.org. Packages whose return has not been notified in advance will be rejected, as well as those containing products that do not meet the below conditions. According to the law, the Iele-Sânziene Association will return the value of the order within 14 calendar days from the return date, through bank transfer to the account specified by the customer or through PayPal if you live outside Romania. 

Conditions for return:

All returned products must be unworn, clean and with all their tags. Any non-faulty items that are not in a condition suitable for resale (i.e. used, washed, soiled or damaged), will not be refunded and will be sent back to you.

For reasons of hygiene, underwear and reusable pads cannot be returned, except for the delivered products which do not comply with the specifications mentioned in the buyer's order or have manufacturing defects. Under these conditions, the customer can return the products within 48 hours of receiving the package, specifying whether they want to replace them or be refunded. The costs will be supported by us.

Romanian: 

Din motive de igienă, absorbantele reutilizabile nu pot fi returnate, excepție făcând produsele livrate care nu sunt conforme specificațiilor menționate în comanda cumpărătorului sau prezintă defecte de fabricație. În aceste condiții, clientul poate returna produsele în 48h de la primirea coletului, specificând dacă dorește înlocuirea lor sau restituirea sumei achitate. Costurile vor fi suportate de Iele-Sânziene.

Pentru returnarea unui produs ne puteți scrie la acasa@ielesanziene.org.

Vor fi refuzate coletele a căror returnare nu a fost notificată în prealabil, precum și cele care conțin produse ce nu corespund condițiilor de mai sus. 

Conform legii, Asociația Iele-Sânziene va înapoia valoarea comenzii în cel mult 14 zile calendaristice de la data returnării, prin transfer bancar în contul specificat de client.